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LES ENTREPRISES QUI RECRUTENT RESPONSABLE SAV BTP (H/F)

RESPONSABLE SAV BTP (H/F)

photo-fiche-metier-responsable-SAV-BTPPrésentation :


Le Responsable SAV (Service Après-Vente) dirige une équipe de techniciens connaissant parfaitement les produits dont ils assurent la maintenance, après achat par les consommateurs.

 

Ce métier, à l’origine exercé au sein du service maintenance de l’entreprise, est aujourd’hui le plus souvent pris en charge par des prestataires extérieurs. Il peut s’exercer au sein d’un centre de relation client ou alors nécessiter un déplacement systématique du technicien vers l’appareil.

 

Ses tâches de Responsable SAV (Service Après-Vente) incluent généralement la supervision de l’équipe de techniciens, la gestion du budget alloué, la fixation d’objectifs au personnel, le briefing sur les instructions techniques et stratégiques, et le reporting auprès de la direction des résultats, incidents, etc.

 

Formation :


Bac pro, ou BTS dans le secteur de spécialité de l’entreprise (ex : électricité, chauffage, ventilation, climatisation…).

 

Un diplôme d’école d’ingénieur est souvent requis pour les produits hautement techniques.

 

Compétences requises :


  • Compétences managériales,
  • Excellentes connaissances techniques des produits et services de l’entreprise,
  • Capacité d’analyse et de diagnostic des dysfonctionnements,
  • Sens relationnel,
  • Maitrise de l’anglais technique,
  • Patience et pédagogie.

 

Salaire moyen d’un(e) débutant(e) :

 

A partir de 2000 euros brut mensuels, mais celui-ci peut varier en fonction de l’importance du service, et de la technicité des produits.

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