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Offre d'emploi Chargé de Clientèle - Travaux publicsNuméro d'annonce : 36002 - 05/07/2018

  • Société : Hellopro
  • Salaire : Entre 30 et 35 000 €
  • Département : Paris
  • Région : Ile-de-France
  • Pays : France
  • Profil(s) de poste(s) : CHARGE D’AFFAIRES BTP (H/F),
  • Niveau d'études : BAC +2
  • Expérience demandée : 1 à 2 ans
  • Type de contrat : CDI
  • Logiciel(s) à utiliser :
  • Corps de métier : Tous,
  • Expérience dans la fonction publique : Non
  • Langue(s) :
  • Expérience internationale :
  • Métier pratiqué lors de l'année en cours : Non

Description de l'annonce


Chargé(e) de Clientèle - Travaux Publics H/F





Entreprise


 


Hellopro, 1ère place de marché B2B en ligne en France, permet à un professionnel français de trouver le bon produit auprès du bon fournisseur, avec plus de 1,5 Millions de visites par mois. Riche de plus de 2 Millions de références réparties dans 10,000 catégories le catalogue Produit et Fournisseur d’Hellopro constitue la base de données B2B la plus complète en France.



Afin d’améliorer l'efficacité de nos services nous créons un nouveau service en charge de conseiller et suivre les demandes de nos visiteurs afin de nous assurer que notre mission “Permettre aux professionnels d’acheter le bon produit auprès du bon fournisseur” soit effective. Dans ce cadre nous recrutons un “Chargé(e) de Clientèle - Travaux Publics”


 


Mission


 


Rattaché au Dir. Marketing et au Dir. Commercial, vous êtes le véritable animateur du marché du matériel de Travaux Publics. Vous suivez les demandes des acheteurs afin que leur expérience soit enthousiasmante .


 


Concrètement vous avez 3 missions à mener à bien:


 




  • L’accompagnement et le conseil de nos utilisateurs afin d’assurer un service de très haute qualité




    • Assurer la fonction support auprès des professionnels du secteur  du Bâtiment par mail, téléphone & chat




    • Suivre les acheteurs: préciser leur demande, leur apporter des conseils, les mettre en relation avec les bons fournisseurs




    • Assurer la conversion des visiteurs en utilisateurs fidèles




    • Modérer les demandes de nos visiteurs et vous assurer de leur suivi






  • Animer le réseau de vendeurs:




    • Vous assurer que les vendeurs ont bien répondu aux acheteurs.




    • Dynamiser et fidéliser les interlocuteurs






  • Être le point d'entrée des remontées de nos utilisateurs pour nos équipes produits et commerciales :




    • Vous travaillez avec les équipes produits et commerciales sur l'amélioration continue de nos services et de notre contenu




    • Vous êtes une source d'information importantes pour nos performances commerciales sur le marché TP






 


Profil


 


Vous avez déjà une première expérience, dans l’idéal sur le terrain, dans la vente de matériel de Travaux Publics (Engins, Equipement, Matériaux etc.). Vous possédez ainsi une vraie connaissance du matériel utilisé par les entreprises de TP ainsi que du fonctionnement de ces sociétés.




  • Vous aimez prendre soin des clients: Ce qui compte pour vous c’est satisfaire nos utilisateurs. Trouver des solutions est votre leitmotiv




  • Vous êtes à l’aise au téléphone, vous avez un bon relationnel et votre élocution est parfaite




  • Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et des fournisseurs avec lesquels nous travaillons et savez transmettre avec précisions les bonnes informations au bon service.




  • Vous êtes rigoureux et organisé, vous savez gérer la pression du “coup de feu”.







Informations complémentaires


 


Poste basé à Paris 11ème


Date de début: Juillet ou Septembre 2018


Expérience: > 2 ans


Rémunération: Selon Profil


 


Envoyez vos candidatures à recrutement@hellopro.fr !


 

Informations recruteur BTP

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